Text copied to clipboard!
Titolo
Text copied to clipboard!Agente di vendita biglietti aerei
Descrizione
Text copied to clipboard!
Cerchiamo un Agente di vendita biglietti aerei motivato e competente per unirsi al nostro team nel settore del trasporto aereo. La figura sarà responsabile della gestione delle prenotazioni, della vendita di biglietti e dell'assistenza ai clienti, garantendo un servizio di alta qualità e la soddisfazione del cliente. L'agente dovrà conoscere le procedure di vendita, le normative del settore e utilizzare sistemi informatici dedicati per la gestione delle prenotazioni e delle tariffe. Sarà inoltre fondamentale mantenere aggiornate le informazioni sui voli, collaborare con altri reparti e risolvere eventuali problematiche legate alle prenotazioni o ai cambi di itinerario. Il candidato ideale possiede ottime capacità comunicative, orientamento al cliente, precisione e capacità di lavorare in un ambiente dinamico e sotto pressione. Offriamo un ambiente di lavoro stimolante, formazione continua e opportunità di crescita professionale nel settore dell'aviazione e del turismo.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Gestire la vendita e la prenotazione di biglietti aerei per i clienti.
- Fornire informazioni dettagliate su orari, tariffe e condizioni di viaggio.
- Assistere i clienti nella scelta delle opzioni di volo più adatte alle loro esigenze.
- Gestire modifiche, cancellazioni e rimborsi secondo le politiche della compagnia.
- Utilizzare sistemi informatici per la gestione delle prenotazioni e dei pagamenti.
- Collaborare con altri reparti per garantire un servizio clienti efficiente.
- Mantenere aggiornate le conoscenze sulle normative e procedure del settore aereo.
- Gestire reclami e risolvere problemi legati alle prenotazioni.
- Promuovere offerte speciali e programmi fedeltà ai clienti.
- Garantire la conformità alle normative di sicurezza e privacy dei dati.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza pregressa nel settore delle vendite o del servizio clienti, preferibilmente nel settore aereo.
- Conoscenza dei sistemi di prenotazione e gestione biglietti (es. Amadeus, Sabre).
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Capacità di lavorare in team e sotto pressione.
- Conoscenza base delle normative del trasporto aereo.
- Buona padronanza della lingua italiana e preferibilmente di una seconda lingua straniera.
- Precisione e attenzione ai dettagli.
- Flessibilità negli orari di lavoro, inclusi weekend e festivi.
- Orientamento al cliente e problem solving.
- Capacità di gestire più attività contemporaneamente.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Qual è la tua esperienza nella vendita di biglietti aerei o in ruoli simili?
- Quali sistemi di prenotazione conosci e hai utilizzato?
- Come gestisci situazioni di clienti insoddisfatti o reclami?
- Sei disponibile a lavorare su turni e nei fine settimana?
- Come ti tieni aggiornato sulle normative del settore aereo?
- Quali lingue straniere conosci e a che livello?
- Come gestisci lo stress in un ambiente di lavoro dinamico?
- Hai esperienza nella promozione di offerte o programmi fedeltà?
- Come garantisci la precisione nelle operazioni di vendita e prenotazione?
- Raccontaci di una situazione in cui hai risolto un problema complesso per un cliente.
